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Publicar en wikipedia es un reto a cumplir para todo creador de contenidos, ya que estíamos publicando en uno de los sitios web más grandes y más importantes de la red. Corre el rumor de que el 40% de todos los resultados de las búsquedas sitúan a Wikipedia entre las diez primeras en Google. Los periodistas han admitido abiertamente el uso de Wikipedia para obtener una visión global . Todo eso hace que la enciclopedia online provoque un interés extremo para las empresas. El gigante enciclopédico ofrece grandes ventajas: En primer lugar, tener un artículo en Wikipedia da prestigio; en segundo lugar, Wikipedia puede generar gran cantidad de tráfico hasta el sitio web de una empresa. Sin embargo, el uso de Wikipedia en el marco de las relaciones públicas o del marketing es problemático. La gente encontraría muy extraño si cualquier empresa tratase de conseguir un artículo en la famosa Brockhaus Britannica, y, sin embargo, Wikipedia también es una enciclopedia. Si vamos a la definición de qué es Wikipedia en el propio sitio web veremos esta reveladora frase: «Wikipedia no es un directorio de personas, asociaciones, organizaciones o empresas.»
La manipulación no funciona
Es justo y adecuado que la comunidad sea muy exigente, sobre todo acerca del contenido promocional. Probablemente ningún otro lugar en Internet es más sensible al contenido spam y a la publicidad que Wikipedia. La notabilidad – un concepto clave para trabajar con y en Wikipedia que debe ser siempre tenido en cuenta – es siempre primordial. Ni siquiera se ha sido inventado un algoritmo de Google para ser manipulado y, sin embargo, existe toda una rama especializada en sólo eso, la preparación de sitios web y contenido técnico para este tipo de algoritmos – los optimizadores de motores de búsqueda. Tanto en la optimización de motores de búsqueda como en Wikipedia, todo se reduce a trabajar dentro de las pautas dadas y actuando siempre desde el espíritu de un inventor. Esa es la manera que debe ser, por lo menos. Pero primero es necesario entender qué hace Wikipedia para conseguir tanto éxito.
El objetivo: facilitar el acceso a los conocimientos
El concepto de «Wikipedia» es muy simple: cualquier persona que tenga acceso a Internet puede contribuir al gran libro mundial sin ni siquiera tener que registrarse. Normalmente, un autor escribe un breve artículo sobre un tema, y dicho artículo se expande en forma conjunta, siendo actualizado y corregido, si es necesario, por los mismos usuarios de Wikipedia. De esta manera, los bits de información y conocimientos se compilan alrededor de todo el mundo con el fin de crear una documentación completa y actualizada. La principal visión del proyecto es el libre acceso al conocimiento.
Si el control es bueno, la organización es mejor
Para evitar errores en los artículos, Wikipedia relega el control de la página en la comunidad mundial. Y funciona sorprendentemente bien. Hay suficientes jokers por la red que incluyen información falsa en artículos sólo para ver si estos controles funcionan. Por lo general, se tarda sólo unos segundos hasta que se elimina la información errónea. Sin embargo, esto también depende del valor que tenga el respectivo artículo. Hay mucha más gente de mantenimiento controlando determinados temas y artículos de gran relevancia por lo que las correcciones se realizan con más rapidez que en otros artículos menos solicitados.
Los miembros registrados utilizan herramientas de control muy fáciles. Tan pronto como un artículo en la lista ha sido modificado, se envía un mensaje y se toman medidas. Algunos usuarios que están especializados en determinados temas recorren meticulosamente algunos artículos determinados. La jerarquía de la Wikipedia alemana tiene seis niveles, en los que se puede ya bien escribir un artículo hasta ser uno de los 300 administradores. La colaboración activa es la clave para la promoción, aunque para convertirse en administrador, por ejemplo, hay ser elegido. Y luego están los comités de arbitraje, administradores, etc. El proceso está mucho más estructurado de lo que el usuario casual pensaría.
«Voy a escribir un artículo»
Ya que cualquiera puede participar, muchas empresas piensan que es tarea fácil escribir un artículo sobre sí mismos, después de todo, cualquiera puede escribir sobre cualquier cosa aquí: GRAN malentendido. Los artículos nuevos que van apareciendo suelen ser eliminados rápidamente, ya que todas las nuevas participaciones pasan por un mecanismo de control detallado. Wikipedia es muy estricta cuando se trata de contenido – y la versión alemana aún más. Hay alrededor de 150 normas y directrices que determinan el comportamiento del usuario y, sobre todo, la legitimidad de los contenidos.
Los cuatro principios más importantes:
- Wikipedia es una enciclopedia.
- Los artículos deben ser escritos de tal manera que cumplan con el principio de ofrecer un punto de vista neutral.
- Se aplican las leyes -en particular los derechos de autor- que debe ser respetada escrupulosamente.
- Otros usuarios han de ser respetados y se deben seguir las etiquetas de Wikipedia.
Ni los individuos ni las instituciones deben escribir acerca de sí mismos, ya que esto es contrario al principio de ofrecer un punto de vista neutral. Sin embargo, Wikipedia no prohíbe explícitamente a escribir sobre uno mismo, siempre y cuando el artículo se mantenga neutral.
La importancia no es relativa
Puede parecer prácticamente imposible conseguir un artículo de buena calidad de forma independiente. En este caso, la notabilidad entra de nuevo en juego, es el eje central: sólo los nuevos artículos clasificados como «notables» tienen la oportunidad de ser aceptados.
La notabilidad se define precisamente en Wikipedia. Las empresas que sueñan con un artículo de Wikipedia deben primero echar un vistazo a los criterios de notabilidad para saber a qué atenerse ya que existen condiciones especiales para muchas ramas. Para aquellos que no se ven reflejados en ninguna de las categorías deben atenerse a lo siguiente:
- “Tener un mínimo de 1.000 empleados a tiempo completo
- Poder mostrar un volumen de ventas anual de más de 100 millones de euros (convertido)
- Negociar en el mercado regulado, en un mercado bursátil alemán o en un segmento de mercado de valores similares en otros países
- Tener un mínimo de 20 locales comerciales en términos de arte (estos incluyen oficinas propias sucursales, centros de producción, filiales y negocios minoristas, pero no representantes de ventas o socios independientes) y ni la empresa en su conjunto; esto hacer referencia básicamente a una gran empresa (§267 dHGB – Código de Comercio alemán, §221 öUGB – Código de Comercio de Austria)
- Tener una posición predominante en el mercado o desempeñar un papel pionero innovador para un campo determinado
- Históricamente haber cumplido uno de estos criterios».
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Notability, consultado el 25 de septiembre de 2015.
Todos aquellos que cumplan con estas condiciones pueden escribir un artículo acerca de sí mismos. Para todos los demás, el esfuerzo probablemente no merezca la pena. Lo más probable es que el artículo no llegue más allá del primer control de admisión, aunque los criterios de notabilidad están considerados por la misma Wikipedia como «suficiente pero no con las condiciones necesarias para la notabilidad».
Las citas y las fuentes son alternativas para un artículo notable y de calidad
Los que no pueden tener un artículo independiente tienen no obstante todo el derecho del mundo a ser mencionado en otros artículos. Si una empresa, por ejemplo, tiene la patente para una determinada tecnología, dicha la tecnología podría ser citada en un artículo. ¿Quién sabe? Tal vez esta cita a continuación, anima a alguien a redactar un artículo acerca de la empresa que considera notable, a pesar de tener una falta de criterios concretos.
Otra manera de aparecer en Wikipedia es a través de referencias bibliográficas. Todos los hechos, datos e información de los artículos necesitan ser atribuidos a las fuentes de las que se haya adquirido la información. Aquellos que dirigen un buen blog y publican regularmente sobre temas de la rama en cuestión pueden ser incluidos como fuente de materias relacionadas con los artículos de Wikipedia, aunque se recomienda especial precaución en estos casos. Esos vínculos son muy populares en la optimización de motores de búsqueda, por lo que Wikipedia tiene el derecho de mantener un ojo sobre ellos. Si de repente te empiezas a vincular a ti mismo en todas partes como una fuente fiable, acabarás en la lista negra de spam de Wikipedia.
La creación de un nuevo artículo: poco a poco
Un nuevo artículo de Wikipedia se comienza mejor con un llamado talón: un mini-artículo que contiene solo unas pocas frases. Lo importante es que la importancia del artículo se haga evidente a partir del texto. En un nuevo artículo acerca de una empresa comercial cabe mencionar el volumen de ventas, por ejemplo, si ese es el criterio que determina la notabilidad del artículo en cuestión.
Por extraño que pueda parecer, este tipo de mini-artículos tienen menor probabilidad de ser eliminados que un perfecto y pulido artículo de 1.500 palabras. Un talón o “stub”, por el contrario, es un desafío mínimo para la comunidad de Wikipedia. Se investigan y complementa la información hasta conseguir un artículo real uniendo los resultados de manera conjunta. Y esta es la manera en la que debe hacerse.
¿Nuevo en Wikipedia? no te dejes intimidar
Si quieres involucrarte en Wikipedia, tómate tu tiempo y echa un vistazo a tu alrededor primero. No sólo existe el término Wikiquette, sino que más bien se ha generado una gran cantidad de términos y expresiones en torno a esta enciclopedia online. Existen varias páginas que ofrecen ayuda y das explicaciones a modo de tutorial o FAQs para novatos. Aun así, al ser un recién llegado a veces se puede tener la sensación de que la comunidad de Wikipedia no te está esperando para darte la bienvenida con los brazos abiertos. Se restituye incluso la más mínima modificación y corrección de un artículo ya existente – y no es solo por pura desconfianza. Por eso es importante crearse un nombre por sí mismo, buscando temas que se conocen muy bien y añadiendo información pertinente a los artículos correspondientes.
Las empresas deben actuar abiertamente
Lo mejor es que las empresas funcionen como usuarios registrados. A partir de ahí, todas las actividades que se realicen son de fiar para Wikipedia, especialmente cuando los departamentos de relaciones públicas editan un artículo de la empresa, que es absolutamente recomendable hacerlo abiertamente y sin tapujos. Un ejemplo de ello es el departamento de relaciones públicas de la empresa Hochtief: en la cuenta de usuario, los autores profesan claramente su adhesión a las directrices de la Wikipedia: «Nos gustaría confirmar que la información sobre nuestra empresa en Wikipedia hasta el día de hoy es correcta y se muestra actualizada y, asimismo, pedimos que se abstengan de cualquier tipo de publicidad u otros hechos furtivos que se encuentran fuera de toda admisión en Wikipedia».
La transparencia genera confianza – y esto se aplica a Wikipedia también.
