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Crear un grupo de Facebook, puede acercarnos a nuestra audiencia de una forma más natural e interactiva. Auque para muchas personas el marketing en Facebook comienza con una “Fanpage” o página de facebook. Está gran red social ofrece para páginas de empresas está opción , amenudo descuidada en la estrategia de marketing. Aquí es donde entran a los “clásicos” grupos de Facebook, y digo “clásicos” porque han estado ahí desde hace tiempo, pero desde mi punto de vista, siguen estando a la sombra en lo que se refiere a marketing online. Por esta razón, me gustaría mostrarte en este artículo, cuanto podría mejorar tu estrategia de social marketing con la creación de un exitoso grupo de Facebook.
1. Destaca tu marca en el grupo de Facebook con una imagen de portada
Los grupos y las páginas de Facebook tienen una cosa en común: en ambos es posible integrar una imagen de portada, para hacerlo reconocible y memorable al instante.
En las configuración por defecto se muestra la foto de perfil solo a los miembros del grupo. Esto debería contribuir a tener un agradable sentimiento de pertenencia, pero no aporta tanto, cuando se trata de hacer destacar el grupo entre la multitud.
En lugar de esto, tómate tu tiempo para elegir una imagen individualizada que sirva como portada.Esta debe tener una apariencia profesional y al mismo tiempo ofrecer información sobre la finalidad del grupo de Facebook. Cuando el grupo tiene un fin promocional, como por ejemplo dar a conocer la web, la foto de portada puede hacer las veces de cartel publicitario. Asegurat
2. Encuentra la audiencia correcta a través de Facebook
La mayor ventaja de los grupos de Facebook es la capacidad para targetizar a los nichos más específicos. Claro que puedes hablar sobre cualquier tema en tu grupo, pero la experiencia ha demostrado que los grupos de facebook tienen más éxito cuando van dirigidos ha personas interesadas de un tema en concreto.
Lo que puede resultar muy positivo, ya que con tu grupo podrás atraer a usuarios realmente interesados en tu área. En este tipo de grupos se crean más debates, y de mejor calidad, lo que contribuye al aprendizaje ( Ya que el aprendizaje de grupo consiste precisamente en el intercambio de opiniones y conocimientos).
Por otro lado, tienes varias herramientas a tu disposición que te servirán para atraer al público objetivo de tu grupo, la más importantes de todas es el nombre del grupo. El nombre del grupo debería reflejar de forma detallada el contenido y propósito de este. Lo mismo se aplica a la descripción del grupo y categoría (también puedes escribir una nota de bienvenida en el muro del grupo, para que no quepa ninguna duda).
3. Establece una serie de normas fáciles de entender
Todo el mundo sabe que donde hay una multitud de personas pueden surgir en ciertas tensiones, lo mismo puede pasar en un grupo de Facebook.
Los miembros del grupo no siempre comparten la misma opinión, y por supuesto, siempre habrá gente que se una al grupo para publicar mensajes publicitarios o spam.
En este caso, tu eres el encargado de evitar a toda costa que este Spamming o esta serie de mensajes no deseados sigan apareciendo. Una forma simple de evitar que esto pase es escribir una publicación especial explicando unas pautas sencillas de comportamiento. Este puede aparecer en el muro, formar parte de la descripción del grupo o estar disponible a través de un enlace externo en un documento PDF, el cual te permitirá explicar las normas de una forma más detallada.
De este modo, los usuarios tendrán una percepción clara de lo que está y sobre todo lo que No está permito y quien no cumpla las reglas tendrá que abandonar el grupo. Puede sonar un poco drástico, pero es el único modo de mantener un contenido limpio y de calidad en tu grupo de Facebook. (Si los usuarios piensan que los mensajes no deseados están fuera de control, no tardarán en abandonar el grupo)
4. Revisa el perfil de los nuevos usuarios antes de añadirlos al grupo
Además del conjunto de reglas, hay otra forma de prevenir spam, pero este método requiere más esfuerzo. Admite nuevos miembros en el grupo solo de forma manual y una vez que hayas revisado el perfil del usuario.
Configura el grupo para que solo el administrador ( en este caso tú), pueda dar acceso a los usuarios. Cuando alguien solicite unirse al grupo, Facebook te enviará una notificación. Abre el perfil del solicitante en una nueva ventana y échale un vistazo, si ves rasgos de publicidad o spam…¡ bloquéalo de inmediato!
5. Realiza un seguimiento de todos los comentarios, sin excepción
Desafortunadamente, no existe un método 100% fiable para detectar a los usuarios spammers.Al menos uno conseguirá siempre colarse en la red. Pero una vez que el grupo este activo, y vaya ganando participantes reales, aprenderás a distinguir las características de una cuenta spam.
Al igual que es importante controlar los participantes del grupo, también han de tenerse en cuenta los comentarios y las publicaciones de los usuarios. Algunos usuarios spammers irán ganando acceso al grupo actuando de forma pasiva y sin publicar nada. ( Puede que incluso no sean usuarios reales, si no Bots) Posteriormente, comenzarán a hacer publicaciones spamm las cuales tendrás que eliminar de forma manual.
Asegúrate de estar al tanto de las publicaciones en el grupo, no solo controlar y prevenir los mensajes spam, también debes ser capaz de reaccionar a nuevas publicaciones y comentarios. No siempre son comentarios spam, y tus usuarios se alegrarán, si participas en sus debates. Es tu grupo, así que probablemente podrás aportar algo interesante.
6. Contenido exclusivo para los miembros de tu grupo
Haz que los miembros de tu grupo se sientan valorados, ofreciéndoles contenido útil y exclusivo. Recuerda, que están ahí para intercambiar opiniones y acceder a información nueva. Ellos quieren encontrar soluciones a problemas concretos y esperan que este grupo les sirva de ayuda.
Así que te compensará conseguir un contenido único, que los usuarios no puedan encontrar en otro lado. Claro que esto supone un gran esfuerzo, pero si consigues compartir con tu grupo de Facebook contenido de calidad y sobre todo contenido útil y exclusivo, convertirás el grupo de forma rápida en una comunidad online respetable.
Al mismo tiempo ganarás autoridad en tu área. Si tu grupo de facebook ya destacaba la marca a través de la imagen de portada, como vimos anteriormente, ahora asegúrate de ser conocido y obtener más tráfico en tu web. ( El mismo principio, funciona para una página de facebook y la intención de conseguir más seguidores)
7. Comparte información útil de terceros
Sorprende a los miembros de tu grupo Facebook con contenido exclusivo y muéstrales que te preocupas por ellos. A la gente le gusta las cosas útiles, así que ¡hazte útil y necesario! Esto incluye por supuesto compartir contenido interesante de terceras partes.
Si el contenido es realmente interasante, resuelve un problema, explica algo complejo etc. etc., ¡compártelo en tu grupo! Añade también una breve descripción y explica porque merece la pena leer este artículo, quizás puedes nombrar a varios miembros del grupo para los que crees que el contenido sería realmente útil.
No tienes porque convertirte en una autoridad de tu área compartiendo unicamente contenido propio. La gente agradece normalmente cuando encuentras y compartes información útil de terceros, y les ahorras el tiempo de buscarla.
8. Promociona las mejores publicaciones en tu página de Facebook
Para finalizar, me gustaría daros un consejo, que por cierto no he visto que se utilice mucho hoy en día. Lo que me sorprende, porque es algo muy sencillo. Si una publicación de tu grupo ha originado un interesante, extenso y complejo debate: promociónalo. Coméntaselo a más gente. Compártelo en tu perfil , en grupos relacionados o en otras redes sociales.
Esto te permitirá llegar a más usuarios que podrían estar interesados tu grupo. La ventaja de esto: En el momento en el que no solo estás compartiendo un enlace de una publicación específica, si no que además muestras la atención que ha conseguido tu publicación, destacas de inmediato, la calidad de tu grupo, animando así a nuevos miembros potenciales a unirse a él.
Para concluir …
Una estrategia de marketing a través de grupos de Facebook, merece la pena. Un grupo Facebook te permite llegar a un público objetivo con más exactitud que una página de Facebook. Cuanto más especializado este el grupo en un nicho, mucho mejor.
Esto solo funciona si el contenido del grupo es de calidad. Es decir, spammer y otros usuarios problemáticos, deben desparecer del grupo lo antes posible. Asegúrate de que las normas hagan entender a los nuevos usuarios el comportamiento que se espera de ellos en el grupo. Es tu grupo. Tu casa. Tus reglas.
Si además de un grupo de redes sociales, tienes una página de facebook, no olvides analizar quienes son los usurios más activos en invitalos a que se unan al grupo. Para ello es importante hacer una análisis de redes sociales por lo menos una vez al mes y medir la interacción de los usuarios.
Por último, recuerda que los miembros más activos, estarán interesados en el contenido de calidad de terceros. No olvides tampoco promocionar las discusiones y debates interesantes, compartiendo la publicación en tu perfil de Facebook o en otros canales. ¡Así atraerás a nuevos miembros y lograrás el éxito de tu grupo de Facebook!
