Hashtags en redes sociales

Siempre me había preguntado para qué serviría la almohadilla del teléfono. Hasta que en 2006 estuve medio año viviendo en Brighton, Inglaterra. Recuerdo que una voz telefónica me pedía en ese momento que pulsara “hash”. Miré el teclado confundida, presioné la tecla (#) y, por fin, me pasaron con la persona correcta. «¡Ajá!» pensé. He aprendido una nueva palabra, esa doble cruz significa “hash”. Y un año después, el 23 de agosto del 2007 el “hash” pasaría a ser famoso gracias al “hashtag” que conocemos hoy en día gracias a Twitter.

Los orígenes del hashtag

El hashtag es un método de marcación, ideal para agrupar información en los diferentes canales de Social media. Chris Messina lo propuso en Twitter en agosto del 2007. Despúes de lo sucedido en el incendio de San Diego el mismo año, se agrupó por primera vez toda la información con el hashtag #sandiegofire. Dos años después, en 2009, Twitter creó el hashtag como hipervínculo clicable. Y en el año 2010 surgieron los “trending topics” a través de los hashtags más utilizados del día.




Una visión conjunta de las redes sociales a través del hashtag

No importa de qué canal estemos hablando hoy en día, sin el hashtag perderíamos la visión conjunta. La información simplemente se perdería entre la gran masa de contenido, ya que al día se publican nada más y nada menos que 500 millones de tweets. 
Pero, sobre todo, en eventos importantes, el hashtag sirve como canal de comunicación. Sin el hashtag del evento, por ejemplo #dmexco, el intercambio de información se haría prácticamente imposible dentro de Twitter. Gracias al hashtag, podemos ver también los tweets de los visitantes de dmexco sin tener que seguirles en Twitter.

¿Por qué utilizar Hashtags? Cuatro razones y ejemplos prácticos

Ocho años después de la aparición del primer hashtag, aún hay muchas personas que no saben como utilizarlos. Todavía hoy muchos me preguntan: “¿Cómo tengo que integrar el #hashtag? ¿Y por qué tengo que utilizar este? ¿Para qué me sirve?” 
Para ello, he buscado varios casos prácticos que explican de forma clara el uso del hashtag».

#1 Un banco de ideas creativas

Las buenas ideas no siempre aparecen cuando más las necesitamos. Especialmente, cuando una persona lleva muchos años en el negocio, tiene la impresión de haber tenido ya todas las ideas. Una visión neutral desde fuera, puede resultarnos de gran utilidad, y es aquí donde los hashtag juegan un papel importante. Una búsqueda en Twitter de nuestro producto o empresa, nos puede aportar una visión desde el punto de vista del usuario muy diferente a la nuestra. Aquí tenemos un ejemplo:

 Redbull lanzó la campaña #PutACanOnIt porque un fan publicó una foto donde sujetaba una lata inclinada en un coche, para que se pareciera a los famosos coches promocionales de la marca.
 Sorprendería ver las interesantes publicaciones y aportaciones que hicieron los usuarios. Redbull no solo vió todo lo que la gente podía hacer con su producto sino que, además, consiguió encontrar nuevos conceptos creativos adaptados a la lata.

#2 Relevante y actualizado

Twitter funciona muy rápido. Cuando el famoso periodista alemán Kai Diekmann publicó en diciembre del año pasado que vendía su barba por 100.000 euros, Gillette hizo un trabajo estupendo subiéndose al carro con 50.000 euros y con el hashtag #Unabarbaparalosniños. El equipo de relaciones públicas, que aprovechó el contexto de la gala “Un corazón para los niños” hizo que la acción de Gillette mereciera la pena. Así que siempre hay que tener en cuenta el  trending topic hashtag del día o la semana. Aunque está claro que para realizar este tipo de acciones, se requiere reaccionar de forma rápida y tener una estructura interna muy flexible. Aquí facilitamos el enlace: 
https://twitter.com/KaiDiekmann/status/540764930753183745



#3 Encontrar y crear nuevos seguidores

Lo que a ti te gusta, me gusta a mí también. Detrás de las redes sociales se encuentran, ante todo, los intereses comunes de miles de personas. Puede ser una moda, cocinar, cantar, bailar, mascotas, vacaciones, etc. cada uno tiene un interés concreto y siempre se busca información al respecto en internet. Un pastel puede llevar menos de un minuto fuera del horno, y ya estar la foto publicada en Instagram, la receta en Pinterest y todo junto en Twitter acompañado de muchos #hashtags. Las empresas que se dedican a la repostería, deberían seguir a ese tipo de usuarios pues las redes sociales son medios bidireccionales. Para lograr el éxito, hace falta algo más que publicar contenido y esperar likes. La esencia es el intercambio de información, y este solo puede fluir, si conozco a mis seguidores, lo que les gusta y lo que publican. Si estoy pendiente de las publicaciones de mis seguidores, problablemente ellos también lo estén de las mías. En este contexto, los hashtags nos ayudan a mantener y a crear seguidores.

#4 Un hashtag propio

Como empresa, tienes dos posibilidades para utilizar tu propio hashtag:
1. ¿Quién ha nombrado alguna vez el nombre de tu empresa? ¿En qué contexto se menciona? Aquí merece la pena buscar las cuentas más relevantes en las redes sociales.
2. A la hora de organizar un concurso, un hashtag propio puede ser beneficioso tanto para la marca como para monitorizar el concurso.

Este fue el caso de la campaña de Audi #WantAnR8. Un follower escribió un tweet a la marca con el hashtag #wantanR8  (#quierounR8) y Audi lanzó rapidamente un concurso con el mismo hashtag e invitó a todos sus followers a escribir un tweet diciendo porque les gustaría conducir un R8.

 En busca del hashtag perfecto y sorteando un R8, de paso.

2 Métodos

Los que acaban de abrirse una cuenta en Twitter se estarán preguntando: ¿Qué hashtag utilizo ahora? Aquí os aconsejo: Probar e ir adquiriendo experiencia. Y lo más importante, conocer en profundidad el contenido propio y el de la competencia.

#1 Mapa conceptual

¡Hay que ordenar las ideas y pensamientos desde un principio! Una App como Mindnode te puede ayudar. No olvides que el cliente siempre está en primer plano. Normalmente siempre se empieza con lo más obvio, el producto. Pero es mejor no ser tan específico, sobre todo al principio, y buscar hashtags más generales.
Por otro lado, Instagram enseña todo los hashtags en el navegador, para ponérselo más fácil al usuario, así como el número de veces que se ha utilizado este hashtag al cabo del día. Esto te puede resultar muy útil a la hora de escoger tu hashtag para una temática concreta.

#2 Buscar inspiración a través de competidores exitosos

La Tool SimplyMeasured.com ofrece en su web herramientas gratuitas para realizar análisis de followers en Twitter e Instagram. Aquí se puede analizar tanto la cuenta propia y como la de la competencia. A través de la descarga de informes de Instagram se pueden encontrar en “Tags” todos los hashtags del competidor, ordenados por acogida en la red social y por fotos con este hashtag. De este modo, podrás observar los tags que han tenido más éxito.
 Con este informe puedes comparar de forma muy sencilla los resultados de la competencia con los de tu propia cuenta.

Los hashtags en los diferentes canales de social media

• Twitter: 
¡La madre de todos los hashtags! De 2-3 hashtags por tweet son más que suficientes.
• Instagram: 
Se pueden publicar hasta 30 hashtags en un post. Un pequeño consejo para que las publicaciones no estén compuestas exclusivamente de hashtags: Integra todos los tags en un comentario propio debajo de la foto.
• Pinterest: Se puede hacer clic en los hashtags para encontrar una página organizada por temáticas.
 Por ejemplo: https://www.pinterest.com/explore/cocina. Este tema se puede seguir con facilidad en una lista con las diferentes publicaciones relacionadas.
• Facebook: A través de la barra de búsqueda podemos encontrar el hashtag y hacer clic en un día concreto. Los resultados de las busqueda pueden ser muy diversos.

Análisis y monitorización de hashtags

• Tagboard.com: Es una herramienta online gratuita, para la que no hace falta si quiera registrarse. Esta nos muestra todas las fotos de Instagram, publicaciones en Facebook y  tweets para un hashtag. Es una herramienta perfecta para recibir datos generales con tan solo un vistazo.
• hashtagify.me: A veces estamos en la búsqueda de hashtags similares a los del día anterior. Con esta tool puedes ver de forma rápida y sencilla los 10 mejores hashtags relacionados con el tuyo.
 Esta herramienta es genial para crear el mapa de conceptos que hemos mencionado anteriormente.

Conclusión

Los hashtags forman parte de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales. Estos son útiles para mirar un poco más allá de nuestras propias campañas y obtener ideas nuevas. Si aprendes a usarlos, conseguirás saber, entre muchas otras cosas, qué quiere y necesita tu audiencia de ti, además de mejorar la comunicación entre tu empresa y lo usuarios de las diferentes redes sociales.